POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 DESCRIPCIÓN DEL AVISO

Los términos que se utilicen en el presente aviso de privacidad (en lo sucesivo referido como “Aviso”) tendrán la definición que a los mismos le asigna la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referida como la “Ley”) y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo referido como el “Reglamento”) publicados en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010 y el 21 de diciembre de 2011, respectivamente, con excepción expresa de aquellos que aquí se definen.

Este Aviso especifica el tipo de datos que ECOURBA S.A. de C.V. recolecta, los fines para los cuales lleva a cabo el tratamiento de éstos, así como los medios para ejercer los derechos con que cuenta el titular al respecto.

DEFINICIONES

Se entiende para efectos del presente Aviso de Privacidad lo siguiente:

– Cookies.- Son los archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página o portal de Internet específico, que permiten almacenar al servidor de Internet ciertos datos, entre ellos, paginas preferidas de visualización en internet, algunas claves y contraseñas.

– Datos Personales Sensibles.- Para efectos de la ley, son aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

– Derechos ARCO.- Son los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, consagrados de en la Ley que por sus siglas forman dicha palabra.

– Facebook.- Sitio de Internet que teje una amplia red de personas, instituciones, organizaciones sociales y escuelas, entre otras que quieren relacionarse, además de publicar fotos, eventos, enlaces, videos, comentarios y sugerencias, se puede mantener comunicación con compañeros de trabajo, amigos y familiares, cada día las 24 horas.

– Google más.- Es un servicio de red social operado por Google

– HTML.- Es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas de Internet.

– Ley.- Hacer referencia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.

– Redes Sociales.- Son una nueva forma de interacción social en la que cualquier persona puede hacer uso de ella según los intereses particulares.

– Twitter.- Aplicación web gratuita que reúne las ventajas de los blogs, las redes sociales y la mensajería instantánea, permite a sus usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto.

– Web beacons.- Imágenes insertadas en páginas o portales de Internet así como en correos electrónicos y que entre otros pueden almacenar información de la dirección IP del usuario, tiempo de interacción en los sitios web, entre otros.

AVISO DE PRIVACIDAD ECOURBA

En ECOURBA S.A. de C.V., estamos convencidos que el principal activo son nuestros clientes, por ello aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información.

Nuestros clientes tienen la oportunidad de acceder a información y servicios que ofertamos, sabiendo que sus datos personales estarán protegidos. La seguridad de la información es nuestra prioridad; la protegemos mediante el uso y mantenimiento de altas medidas de seguridad, técnicas, físicas y administrativas, con el fin de impedir que terceros no autorizados accedan a la misma.

En adición a lo anterior, el 5 de julio de 2010 se publicó en el Diario Oficial de la Federación la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, cuyas disposiciones claramente coadyuvan con nuestro objetivo de proteger los datos personales. Se puede acceder al contenido de la Ley a través de los portales que el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Gobernación, y la Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión tienen en Internet y cuyas direcciones son: Orden jurídico y Diputados.

En cumplimiento a nuestro Programa de Privacidad y a la Ley, los datos personales que obtengamos en virtud de las operaciones que solicitan o celebren con ECOURBA S.A. de C.V serán tratados de manera confidencial a través de los sistemas y esquemas provistos para tales efectos.

ECOURBA S.A. de C.V ha designado a un encargado de datos personales (“Comité de Privacidad”), por medio del cual, conforme a lo establecido en la Ley, se podrá solicitar a través del correo electrónico [email protected], el ejercicio de los Derechos ARCO, que consisten en el acceso a datos personales, a su rectificación, cancelación u oposición a su tratamiento para fines específicos; siendo el Comité de Privacidad el encargado de dar seguimiento a la solicitud y dar una respuesta dentro de los siguientes 20 (veinte) días hábiles. Asimismo, a través del Comité de Privacidad, se podrá revocar el consentimiento al presente Aviso de Privacidad.

RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, ECOURBA S.A. de C.V (en adelante ECOURBA), señala como responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales (en adelante el “Tratamiento”) al Comité de Privacidad, con domicilio en Circuito Museos No. 29, Interior 3, Bellavista Satélite, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, CP 54050.

DATOS PERSONALES QUE PUEDEN RECABARSE

Informamos que ECOURBA, podrá recopilar la información a través de diferentes fuentes, entre ellas:

Personalmente: Cuando solicitan información o contratan nuestros servicios. 

Directa: Cuando nos proporcionan los datos personales para solicitar o contratar nuestros servicios, ya sea a través de nuestra página en Internet o vía telefónica.

Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponible o que sean permitidas por la Ley.

La información que recabamos puede combinarse para ayudarnos en el ofrecimiento, prestación y/o mejora de nuestros servicios. 

ECOURBA recabará los datos personales necesarios para atender o formalizar el servicio que soliciten o requieran; de manera enunciativa, más no limitativa, podrá recabar:

Nombre completo, sexo, domicilio, comprobante de domicilio, identificación oficial nacional, fecha de nacimiento, entidad de nacimiento, nacionalidad, estado civil, nivel de estudios académicos, número de pasaporte, escuela en la que está cursando o cursó estudios, números telefónicos fijos o celulares, correos electrónicos, RFC, CURP, firma autógrafa, carta de antecedentes no penales, constancia laboral, formatos médicos / constancia de buena salud, referencias personales, cartas de recomendación laborales y personales, Currículum Vitae, licencia de manejo, certificados de idioma, Certificados de estudios académicos, vídeos, cartas motivo, fotografías, Dossier / presentación personal, Acta de Nacimiento, Pasaporte completo, formularios de solicitud de Visa, correos de conformación de cita en la embajada (del país que corresponda), número de guías de documentos enviados, Visas (dependiendo del país), diplomas, estados de cuenta bancarios, cartilla de vacunación, recetas médicas, test psicométricos, usuario de Facebook y otras redes sociales, formato de declaraciones legales, copias de pólizas de seguros, datos de vuelos aéreos, legalizaciones, documentos de identidad FM2, FM3.

Tratándose de datos personales sensibles, se deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito para su tratamiento, a través de la firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que se establezca.

Los datos financieros o patrimoniales requerirán el consentimiento expreso del titular, salvo las excepciones a que se refieren los artículos 10 y 37 de la Ley.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El Tratamiento de datos personales del titular, incluyendo los datos personales sensibles que en su caso lleguemos a recabar, y salvo que el titular disponga lo contrario mediante el medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tiene como finalidad, atender requerimientos legales de autoridades competentes, análisis de uso de nuestros servicios, para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones en la prestación de nuestros servicios, el desarrollo de nuevos productos y servicios, asesoría, comercialización, elaboración de base de datos, informar sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que brindamos; notificar sobre nuevos servicios, realizar evaluaciones periódicas en general para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas.

Los datos personales que ECOURBA recabe serán usados para la operación y registro de los servicios que hubiesen contratado. 

ECOURBA podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros que le provean de servicios necesarios para su debida operación. En dichos supuestos, te informamos que ECOURBA adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a tus datos personales cumplan con la política de privacidad, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley.

PROVEEDORES DE ECOURBA

En caso de que sea proveedor persona física de ECOURBA o sea apoderado o accionista de algún proveedor y sea persona física, le será igualmente aplicable el Aviso de Privacidad aquí contenido, siendo que el tratamiento de su información estará limitado de acuerdo a los fines que se establezcan en los documentos respectivos.

INFORMACIÓN EN INTERNET

En ECOURBA empleamos cookies para hacer un seguimiento de nuestros clientes y de las personas interesadas en nuestros servicios que visitan nuestro sitio Web o que reciben los mensajes de correo electrónico de carácter comercial que enviamos en formato HTML (en lo sucesivo denominados “correo electrónico HTML”), así como para facilitar el uso de los servicios que ofrecemos en nuestros sitios Web o relacionados con el correo electrónico HTML. Una “cookie” es un conjunto de datos que un servidor Web guarda en el computador de un usuario para poder identificarlo en su próxima visita. Las cookies permiten que los sitios Web “recuerden” los datos que se introdujeron al desplazarse por las distintas páginas, o cuando se vuelve a visitar el sitio desde el mismo equipo pasado un tiempo. Cuando se emplean con el correo electrónico HTML, las cookies se utilizan para “recordar” las respuestas a los mensajes. Por lo general, el conjunto de datos que constituye una cookie sólo es inteligible para aquellas personas o entidades que instalaron la cookie en el equipo. Además, las cookies no obtienen datos del disco duro del equipo en el que se instalan ni constituyen una vía de distribución de virus informáticos.

CONFIDENCIALIDAD EN SITIOS DE REDES SOCIALES

Cuando refieres un servicio de ECOURBA en sitios de redes sociales (en adelante, “SRS”), como Facebook, Twitter o Google Mas, el usuario permite a ECOURBA acceder a cierta información personal y no personal que proporcionó a este SRS, como su identificador de usuario, su nombre y apellidos, su imagen de perfil y sus datos de uso para ese producto. Al acceder a través de un SRS, el usuario autoriza a ECOURBA a recopilar, almacenar y usar toda la información que aceptó que el SRS podía proporcionar a Credenciales de Valor a través del sitio de redes sociales. La recopilación, almacenamiento y uso de su información por parte de ECOURBA se rige por esta política de confidencialidad.

MODO DE MANTENER LA INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

Disponemos de mecanismos de protección físicos, electrónicos y metodológicos destinados a proteger tus datos de carácter personal y a evitar su pérdida, utilización indebida, acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Como parte de dichas precauciones, tratamos de resguardar los datos de carácter personal por medio de tecnologías diseñadas para proteger los datos durante su transmisión. El acceso a los datos de carácter personal de nuestros clientes está restringido a aquellos empleados que necesitan conocer dicha información para que nuestra empresa o nuestros concesionarios puedan proporcionarles los servicios necesarios. Asimismo, hemos adoptado una política por la cual la utilización indebida de datos de carácter personal por parte de nuestros colaboradores se considera una infracción grave que conlleva la aplicación de medidas disciplinarias.

No obstante, conviene tener en cuenta que no existe ningún método de transmisión o almacenamiento de datos totalmente seguro. Pese a que sus características físicas son diferentes, tanto los envíos por correo postal como las llamadas telefónicas, los faxes y las transmisiones realizadas a través de Internet son medios en los que existe riesgo de pérdida, desvío de ruta, intercepción y utilización indebida de los datos transmitidos.

Hemos implementado medidas de seguridad administrativa, técnica y física razonables, para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de su información. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay medidas de seguridad completamente impenetrables.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Nuestros clientes podrán revocar el consentimiento, así como oponerse para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que no son indispensables para la relación jurídica que dio origen al producto o servicio que hubiese contratado.

Para efectuar dicha revocación, bastará con hacerlo mediante escrito al correo [email protected], para excluir al solicitante, de cualquier campaña con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

La petición deberá ir acompañada de la siguiente información: Nombre completo, identificación oficial (escaneo), correo electrónico que designe para notificaciones y algún número telefónico de contacto.

En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de revocación, ECOURBA dará contestación sobre la procedencia de la misma, por medio de correo electrónico, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud.

DERECHOS ARCO

Las personas por si mismas o mediante sus representantes legales debidamente acreditados, podrán limitar el uso o divulgación de los datos personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé a partir del 6 de enero de 2012, enviando la solicitud o petición al correo [email protected], en la que se contenga la siguiente información:

– El nombre completo del titular de los datos personales, domicilio completo (calle, numero interior, Colonia, Código Postal, Ciudad y Estado) y cuenta de correo electrónico, para poder comunicarle la respuesta a su solicitud;

– Los documentos que acrediten la identidad. (Credencial para votar –INE o IFE-, pasaporte vigente, cedula profesional o documento migratorio);

– En caso de no ser el titular quien presente la solicitud, el documento que acredite la existencia de la representación, es decir, instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificación del titular y del representante (credencial para votar, pasaporte vigente, cédula profesional o documento migratorio);

– La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, cual es el derecho a ejercer y las razones por las cuales se desea ejercitarlo; y/o

– Cualquier documento e información que acredite que los datos personales se encuentran en propiedad de ECOURBA o sus colaboradores.

En caso de solicitar una rectificación de datos, se indicarán también, las modificaciones a realizarse y se aportara la documentación que sustente su solicitud-petición (acta de nacimiento, comprobante de domicilio, o aquel en el que conste y se motive el cambio que se va a realizar en sus datos personales).

En caso del ejercicio del derecho de negación, el titular deberá acudir directamente a la oficina de ECOURBA en Circuito Museos No. 29, Interior 3, Bellavista Satélite, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, CP 54050, se entenderá que, en caso de solicitar el derecho de negación, se acepta que no podrá contratar los productos o servicios que proporciona ECOURBA.

Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.

El Comité de Privacidad responderá la solicitud-petición mediante correo electrónico o personalmente en las oficinas de ECOURBA, en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se envíe acuse de recibo de la misma. En caso de que la solicitud-petición sea procedente, la respuesta podrá enviarse vía correo electrónico o de forma personal. ECOURBA podrá solicitar para poder dar una respuesta, presentes para cotejo en el domicilio antes descrito, original de los documentos que se enviaron en la solicitud-petición, dentro de los 5 (cinco) días hábiles a que sean requeridos. Si pasado dicho término el solicitante-peticionario no presenta los documentos, la solicitud-petición se archivará y el Aviso de Privacidad continuará vigente hasta en tanto no se presente una nueva solicitud-petición.

Cuando la solicitud-petición sea procedente y se hayan llevado a cabo los cotejos correspondientes con respecto a la personalidad y titularidad de los Derechos ARCO los términos para llevar a cabo la solicitud serán los siguientes:

• Para el acceso de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”.

• Para la rectificación de los datos: dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad”.

• Para la cancelación u oposición de los datos: se hará primero un bloqueo de los mismos, desde el momento en que se hizo el cotejo de la documentación requerida, en donde el acceso a los datos personales estará restringido a toda persona hasta que haya una respuesta a la solicitud ya sea afirmativa o negativa, en el primer caso dentro de un plazo de 15 días contados a partir de la respuesta afirmativa hecha por el “Comité de Privacidad” y en el segundo caso se hará el desbloqueo de los mismos para seguir con el Tratamiento.

Los plazos referidos en los incisos anteriores se podrán prorrogar una sola vez por un periodo igual en caso de ser necesario y previa notificación hecha por el “Comité de Privacidad”.

ECOURBA podrá negar el ejercicio de los Derechos ARCO, en los siguientes supuestos:

– Cuando el solicitante-peticionario no sea el titular de los datos personales, o no pueda acreditar la representación del titular;

– Cuando los datos personales no obren en la base de datos del responsable;

– Cuando se lesionen los derechos de un tercero:

– Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja los Derechos ARCO;

– En caso de cancelación;

– Cuando los datos personales sean objeto de tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud; y

– Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso ECOURBA efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El ejercicio de los “Derechos ARCO” será gratuito, pero si el solicitante-peticionario reitera la solicitud-petición en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas solicitudes-peticiones de ejercicio de derechos ARCO. En dado caso, se deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Así también, se informa que se tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (www.inai.org.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de ECOURBA o a partir de que concluya el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud-petición de ejercicio de derechos.

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

ECOURBA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se hará conocer por medio de la publicación de un aviso en la página de internet, por lo que SE recomienda verificarla con frecuencia; dichas modificaciones se harán en consecuencia y para el cumplimiento de la legislación aplicable.